Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• KoopakteGemak: de handelsnaam waaronder Alles met gemak B.V. opereert, gevestigd te Narderherne 10, Wergea, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Leeuwarden onder nummer 42000447.
• Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon (consument) die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die aan KoopakteGemak een opdracht verstrekt voor het opstellen of controleren van documenten.
• Diensten: alle door KoopakteGemak aangeboden werkzaamheden, waaronder het opstellen van koopovereenkomsten voor onroerende zaken, het controleren en reviewen van bestaande koopovereenkomsten, en het aanpassen van conceptovereenkomsten.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen KoopakteGemak en de Opdrachtgever betreffende de levering van Diensten.
• Website: de website van KoopakteGemak, bereikbaar via www.koopaktegemak.nl.
• Schriftelijk: onder schriftelijk wordt mede verstaan communicatie per e-mail of via de berichtfunctionaliteit op de Website.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten, overeenkomsten en overige rechtsverhoudingen tussen KoopakteGemak en de Opdrachtgever.
2. Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden aan de Opdrachtgever ter beschikking gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, verwijst KoopakteGemak naar de vindplaats van de voorwaarden op de Website.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen.
4. Eventuele algemene voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
5. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. KoopakteGemak en Opdrachtgever treden in dat geval in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.

Artikel 3 — Aard van de dienstverlening

1. KoopakteGemak verricht uitsluitend werkzaamheden die verband houden met het opstellen en controleren van koopovereenkomsten en aanverwante documenten voor onroerende zaken.
2. KoopakteGemak is geen notaris, advocaat of juridisch adviseur. De Diensten houden geen juridisch advies, juridische vertegenwoordiging of bemiddeling in bij de aan- of verkoop van onroerend goed.
3. De door KoopakteGemak opgestelde of gecontroleerde documenten zijn voorbereidende documenten. Zij vervangen op geen enkele wijze de wettelijk verplichte tussenkomst van een notaris bij de eigendomsoverdracht van onroerende zaken. De Opdrachtgever dient altijd een notaris in te schakelen voor de juridische levering en de inschrijving bij het Kadaster.
4. KoopakteGemak adviseert de Opdrachtgever om de door KoopakteGemak opgestelde of gecontroleerde documenten te laten beoordelen door een onafhankelijke juridisch adviseur of notaris voordat deze worden ondertekend.
5. De verantwoordelijkheid voor de juistheid en volledigheid van de door de Opdrachtgever verstrekte gegevens berust bij de Opdrachtgever. KoopakteGemak mag uitgaan van de juistheid van de aangeleverde informatie.
6. KoopakteGemak voert de overeengekomen werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit. De Overeenkomst betreft een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis; KoopakteGemak kan geen garantie geven voor het bereiken van een specifiek (juridisch) resultaat.

Artikel 4 — Totstandkoming van de Overeenkomst

1. Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever via de Website een opdracht plaatst en KoopakteGemak de ontvangst van deze opdracht elektronisch heeft bevestigd, dan wel op het moment dat KoopakteGemak een schriftelijke opdrachtbevestiging aan de Opdrachtgever verzendt.
2. KoopakteGemak behoudt zich het recht voor een opdracht voorafgaand aan de totstandkoming van de Overeenkomst zonder opgave van reden te weigeren. Na totstandkoming van de Overeenkomst kan KoopakteGemak deze uitsluitend beëindigen overeenkomstig artikel 15.
3. De Overeenkomst bevat in ieder geval een duidelijke omschrijving van de Diensten, het toepasselijke tarief en de verwachte oplevertermijn.

Artikel 5 — Herroepingsrecht

1. KoopakteGemak informeert de Opdrachtgever voorafgaand aan het sluiten van de Overeenkomst — op de Website en in de opdrachtbevestiging — over het herroepingsrecht, de voorwaarden, de termijn en de wijze waarop dit recht kan worden uitgeoefend.
2. De Opdrachtgever heeft het recht de Overeenkomst binnen veertien (14) kalenderdagen na het sluiten daarvan zonder opgave van reden te ontbinden (herroepingsrecht), overeenkomstig artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek.
3. Indien de Opdrachtgever wenst dat KoopakteGemak de uitvoering van de Diensten aanvangt binnen de herroepingstermijn, dient de Opdrachtgever hiertoe een uitdrukkelijk verzoek in te dienen. De Opdrachtgever erkent daarbij dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de Dienst volledig is uitgevoerd.
4. Maakt de Opdrachtgever gebruik van het herroepingsrecht nadat de uitvoering van de Diensten op zijn uitdrukkelijk verzoek is aangevangen maar voordat deze volledig is uitgevoerd, dan is de Opdrachtgever een evenredig deel van de overeengekomen prijs verschuldigd voor het reeds uitgevoerde gedeelte van de Dienst.
5. KoopakteGemak zal eventuele betalingen binnen veertien (14) dagen na ontbinding terugbetalen, verminderd met het bedrag dat verschuldigd is op grond van lid 4, en via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij de Opdrachtgever uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel instemt. Eventuele betaalkosten (transactiekosten van de betaaldienstverlener) worden niet in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
6. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, kan de Opdrachtgever gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat als bijlage bij deze voorwaarden is opgenomen, dan wel een ondubbelzinnige verklaring per e-mail richten aan KoopakteGemak.

Artikel 6 — Verplichtingen van de Opdrachtgever

1. De Opdrachtgever verstrekt KoopakteGemak tijdig alle informatie en documenten die nodig zijn voor een deugdelijke uitvoering van de opdracht, waaronder (maar niet beperkt tot) persoonsgegevens van partijen, objectgegevens en eventuele bijzondere afspraken tussen koper en verkoper.
2. De Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de verstrekte gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn.
3. Het niet of niet tijdig verstrekken van de benodigde gegevens kan leiden tot vertraging in de uitvoering van de opdracht. KoopakteGemak is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet, niet tijdig of niet volledig verstrekken van informatie door de Opdrachtgever.
4. Indien de Opdrachtgever ervan op de hoogte raakt dat de koper of verkoper een beroep doet op een ontbindende of opschortende voorwaarde in de koopovereenkomst, of op ontbinding binnen de wettelijke bedenktijd, dient de Opdrachtgever dit onverwijld aan KoopakteGemak te melden.

Artikel 7 — Oplevertermijnen

1. De standaard oplevertermijn voor opdrachten bedraagt drie (3) werkdagen nadat alle benodigde gegevens door de Opdrachtgever zijn verstrekt en de betaling door KoopakteGemak is ontvangen.
2. Tegen een aanvullende vergoeding kan de Opdrachtgever kiezen voor een spoedopdracht, waarbij oplevering binnen vierentwintig (24) uur plaatsvindt, mits alle benodigde gegevens tijdig door KoopakteGemak zijn ontvangen. Indien alle benodigde gegevens voor 18:00 uur zijn ontvangen, vindt de oplevering uiterlijk om 18:00 uur de volgende werkdag plaats. Indien de gegevens na 18:00 uur zijn ontvangen, vindt de oplevering uiterlijk op de tweede werkdag daaropvolgend om 12:00 uur plaats.
3. De genoemde oplevertermijnen zijn indicatief. KoopakteGemak spant zich in deze termijnen na te komen. Indien KoopakteGemak de oplevertermijn met meer dan vijf (5) werkdagen overschrijdt, heeft de Opdrachtgever het recht de Overeenkomst kosteloos te ontbinden en volledige restitutie van het betaalde bedrag te ontvangen. Overschrijding van de oplevertermijn met minder dan vijf werkdagen geeft de Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de overschrijding zodanig is dat van de Opdrachtgever in redelijkheid niet kan worden verlangd dat hij de Overeenkomst in stand laat.
4. De oplevertermijn wordt opgeschort zolang de Opdrachtgever niet alle benodigde informatie heeft verstrekt of anderszins in verzuim is met de nakoming van zijn verplichtingen.

Artikel 8 — Tarieven en betaling

1. Alle door KoopakteGemak gehanteerde tarieven worden vooraf op de Website en/of in de opdrachtbevestiging kenbaar gemaakt en zijn inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Betaling geschiedt vooraf, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
3. KoopakteGemak biedt de volgende betalingswijzen aan:
   • iDEAL
   • Creditcard
   • PayPal
4. KoopakteGemak is gerechtigd de tarieven periodiek aan te passen. Tariefwijzigingen gelden niet voor reeds gesloten Overeenkomsten. Tariefwijzigingen worden ten minste dertig (30) dagen voorafgaand aan inwerkingtreding op de Website aangekondigd.
5. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
6. Bij niet-tijdige betaling is de Opdrachtgever, na daartoe te zijn aangemaand met een betalingstermijn van veertien (14) dagen, van rechtswege in verzuim. Vanaf dat moment is KoopakteGemak gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen, alsmede de redelijke buitengerechtelijke incassokosten conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, met inachtneming van de wettelijke minimumvergoeding.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

1. KoopakteGemak is aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst.
2. De Diensten van KoopakteGemak hebben een voorbereidend en ondersteunend karakter. De door KoopakteGemak opgestelde of gecontroleerde documenten zijn bestemd om vervolgens te worden beoordeeld door een notaris, die een eigen, zelfstandige wettelijke verantwoordelijkheid draagt voor de juridische juistheid van de eigendomsoverdracht. Mede gelet op dit voorbereidende karakter en de wettelijk verplichte tussenkomst van een notaris, gelden de aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel.
3. De aansprakelijkheid van KoopakteGemak is per gebeurtenis (waarbij een samenhangende reeks gebeurtenissen als een gebeurtenis geldt) beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van KoopakteGemak in het desbetreffende geval wordt uitgekeerd. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens de beroepsaansprakelijkheidsverzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot driemaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
4. De primaire remedie van de Opdrachtgever bij een gebrek in de door KoopakteGemak geleverde documenten is kosteloze herziening of aanpassing door KoopakteGemak. KoopakteGemak zal zich inspannen om gebreken zo spoedig mogelijk te verhelpen.
5. KoopakteGemak is niet aansprakelijk voor:
   • indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden, tenzij deze schade het gevolg is van grove schuld of opzet van KoopakteGemak;
   • schade die voortvloeit uit het handelen of nalaten van de Opdrachtgever op basis van door KoopakteGemak opgestelde of gecontroleerde documenten, zonder dat de Opdrachtgever — overeenkomstig het uitdrukkelijke advies in artikel 3, lid 4 — een notaris of onafhankelijk juridisch adviseur heeft geraadpleegd;
   • schade die het gevolg is van onjuiste, onvolledige of te laat door de Opdrachtgever verstrekte gegevens, mits KoopakteGemak de Opdrachtgever heeft gewezen op kennelijke onvolledigheid of inconsistentie in de aangeleverde informatie voor zover redelijkerwijs waarneembaar;
   • schade die het gevolg is van het niet of onjuist doorlopen van de wettelijk verplichte notariele procedure bij eigendomsoverdracht;
   • wijzigingen die de notaris aanbrengt in de door KoopakteGemak opgestelde of gecontroleerde documenten, dan wel bevindingen van de notaris die leiden tot aanpassingen of annulering van de transactie.
6. De in dit artikel genoemde beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van KoopakteGemak.
7. Een vordering tot schadevergoeding dient uiterlijk binnen twaalf (12) maanden nadat de Opdrachtgever de schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, schriftelijk bij KoopakteGemak te zijn ingediend, bij gebreke waarvan het recht op schadevergoeding vervalt.

Artikel 10 — Verhouding tot de notaris en derden

1. KoopakteGemak wijst de Opdrachtgever er uitdrukkelijk op dat de eigendomsoverdracht van onroerende zaken in Nederland uitsluitend rechtsgeldig kan plaatsvinden door middel van een notariele akte, opgesteld en gepasseerd door een in Nederland gevestigde notaris, gevolgd door inschrijving in de openbare registers van het Kadaster.
2. De door KoopakteGemak opgestelde koopovereenkomst is een onderhands document en vormt geen vervanging van de notariele akte. De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het inschakelen van een notaris.
3. KoopakteGemak staat in geen enkele gezags-, samenwerkings- of hiërarchische verhouding tot een notaris. De notaris verricht een eigen, zelfstandige beoordeling van de koopovereenkomst en de onderliggende transactie.
4. De notaris is op grond van de wet verplicht om onder meer de identiteit en handelingsbekwaamheid van partijen te verifiëren, de eigendomssituatie en eventuele bezwaringen te onderzoeken, en te voldoen aan de verplichtingen op grond van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft). Deze verplichtingen vallen buiten de reikwijdte van de Diensten van KoopakteGemak.
5. De notaris kan de door KoopakteGemak opgestelde of gecontroleerde koopovereenkomst op grond van zijn eigen wettelijke verplichtingen en beroepsnormen inhoudelijk wijzigen, aanvullen of afwijzen. KoopakteGemak heeft geen invloed op deze beoordeling door de notaris.

Artikel 11 — Intellectueel eigendom

1. Alle door KoopakteGemak ontwikkelde modellen, sjablonen en standaardteksten blijven het intellectueel eigendom van KoopakteGemak.
2. De Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de specifiek voor hem opgestelde of aangepaste documenten, uitsluitend voor het doel waarvoor de opdracht is verstrekt, te weten de beoogde vastgoedtransactie.
3. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan de door KoopakteGemak geleverde documenten of modellen te verveelvoudigen, openbaar te maken, aan derden ter beschikking te stellen of te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van KoopakteGemak.

Artikel 12 — Geheimhouding en privacy

1. KoopakteGemak en de Opdrachtgever verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar ontvangen. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door de andere partij is medegedeeld of indien dit redelijkerwijs uit de aard van de informatie voortvloeit.
2. KoopakteGemak verwerkt persoonsgegevens van de Opdrachtgever in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG. Het privacybeleid van KoopakteGemak is beschikbaar op de Website en maakt onlosmakelijk onderdeel uit van deze voorwaarden.
3. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst, het voldoen aan wettelijke verplichtingen, of indien KoopakteGemak daartoe een gerechtvaardigd belang heeft.
4. KoopakteGemak verstrekt geen persoonsgegevens aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst, zij daartoe wettelijk verplicht is, of de Opdrachtgever daarvoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.

Artikel 13 — Overmacht

1. KoopakteGemak is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet te wijten is aan haar schuld en die noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt (overmacht).
2. Onder overmacht wordt in deze voorwaarden mede verstaan: grootschalige storingen in het internet- of e-mailverkeer die niet aan KoopakteGemak zijn toe te rekenen, storingen in de ICT-infrastructuur van derden die niet binnen redelijke termijn verholpen kunnen worden, stroomstoringen van langere duur, brand, pandemieën, overheidsmaatregelen en andere onvoorziene omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloedssfeer van KoopakteGemak liggen. Gewone ziekte van personeel, interne organisatieproblemen en alledaagse ICT-storingen gelden niet als overmacht.
3. Indien de overmacht langer dan dertig (30) dagen voortduurt, hebben zowel KoopakteGemak als de Opdrachtgever het recht de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
4. Indien KoopakteGemak bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde deel afzonderlijk te factureren en is de Opdrachtgever gehouden die factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke Overeenkomst.

Artikel 14 — Klachtenregeling

1. KoopakteGemak hecht waarde aan tevreden klanten en neemt klachten serieus.
2. Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk schriftelijk of per e-mail bij KoopakteGemak te worden ingediend: uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontdekking voor zichtbare gebreken, en uiterlijk binnen drie (3) maanden na ontdekking voor verborgen gebreken. In alle gevallen dient de klacht volledig en duidelijk te zijn omschreven.
3. KoopakteGemak zal de klacht binnen veertien (14) dagen na ontvangst inhoudelijk beantwoorden. Indien een langere verwerkingstijd noodzakelijk is, zendt KoopakteGemak binnen veertien (14) dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de termijn waarbinnen een inhoudelijke reactie kan worden verwacht.
4. KoopakteGemak zal zich inspannen om in overleg met de Opdrachtgever tot een passende oplossing te komen.
5. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de Opdrachtgever het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter als bedoeld in artikel 16. De Opdrachtgever kan daarnaast gebruikmaken van het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR-platform), bereikbaar via https://ec.europa.eu/consumers/odr/, overeenkomstig Verordening (EU) nr. 524/2013.

Artikel 15 — Ontbinding en opzegging

1. De Opdrachtgever kan de Overeenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen. Bij opzegging nadat de uitvoering van de Diensten reeds is aangevangen, is de Opdrachtgever het evenredige deel van het tarief verschuldigd voor het reeds verrichte werk, alsmede eventuele reeds gemaakte kosten.
2. KoopakteGemak is bevoegd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien:
   • de Opdrachtgever, ondanks schriftelijke sommatie met een redelijke termijn, zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet nakomt;
   • na het sluiten van de Overeenkomst omstandigheden ter kennis van KoopakteGemak komen die goede grond geven te vrezen dat de Opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen;
   • de Opdrachtgever in surseance van betaling verkeert of in staat van faillissement is verklaard.
3. In geval van ontbinding door KoopakteGemak op grond van lid 2 behoudt KoopakteGemak het recht op vergoeding van het reeds verrichte werk en de reeds gemaakte kosten.

Artikel 16 — Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

1. Op alle Overeenkomsten tussen KoopakteGemak en de Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Alvorens een beroep op de rechter te doen, spannen partijen zich maximaal in om het geschil in onderling overleg op te lossen.
3. Geschillen worden in eerste aanleg voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de woonplaats van de Opdrachtgever, overeenkomstig de dwingendrechtelijke bevoegdheidsregels voor consumenten. Indien de Opdrachtgever geen woonplaats in Nederland heeft, is de rechtbank Noord-Nederland, locatie Leeuwarden, bevoegd.
4. Onverminderd het recht van de Opdrachtgever om een geschil aan de rechter voor te leggen, kan de Opdrachtgever tevens gebruikmaken van het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR-platform) als bedoeld in artikel 14, lid 5.

Artikel 17 — Wijzigingen van de voorwaarden

1. KoopakteGemak is bevoegd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen treden in werking dertig (30) dagen na bekendmaking op de Website, tenzij in de bekendmaking een latere datum is vermeld.
2. Indien de Opdrachtgever een voorgestelde wijziging niet wenst te accepteren, kan hij tot de datum van inwerkingtreding de Overeenkomst opzeggen tegen die datum.
3. Op reeds gesloten Overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing die golden ten tijde van het sluiten van die Overeenkomst, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

Artikel 18 — Elektronische communicatie

1. De Opdrachtgever stemt ermee in dat KoopakteGemak opdrachtbevestigingen, kennisgevingen, facturen en overige correspondentie per e-mail verzendt. De Opdrachtgever kan te allen tijde verzoeken om correspondentie op papier te ontvangen.
2. Na het plaatsen van een opdracht ontvangt de Opdrachtgever binnen vierentwintig (24) uur een bevestigingsmail met daarin ten minste: een omschrijving van de Dienst, het toepasselijke tarief (inclusief BTW), de verwachte oplevertermijn, informatie over het herroepingsrecht, en een exemplaar van of verwijzing naar deze algemene voorwaarden.
3. KoopakteGemak maakt gebruik van marktconforme beveiligingsmaatregelen (waaronder versleutelde verbindingen) voor de verwerking van betalingen en de uitwisseling van persoonsgegevens.